Retourner & Politique de remboursement

30-Politique de retour le jour même

Nos tracas-LIBRE30-Argent du jour-Garantie de remboursementest conçu pour vous offrir la tranquillité d'esprit en offrant des retours dans les 30 jours de réception.

Veuillez conserver vos documents de commande et tous les e-mails concernant votre achat, car ils peuvent contenir des informations importantes pour le traitement des retours ou des échanges..

Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés. Toutes les ventes sont définitives.

  • Articles d'étiquette rouge
  • Lunettes électriques
  • Visières électriques
  • Décalcomanies
  • Manuels & Matériau imprimé
  • Matières dangereuses et produits chimiques (peinture, apprêt, graisse, solvant, lubrifiant, produit d'étanchéité, silicone, colle, nettoyant, stabilisateur, huiles, batteries, etc..)
  • Articles de notre catégorie « Pièces vintage »"

Conditions de retour de marchandise

Pour être éligible à un retour, la marchandise doit être:

  • En état neuf, non utilisé
  • Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts

Processus de retour:

Contactez-nous d'abord
Avant de retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à en ligne@factoryrecreation.comdans 30 jours suivant votre livraison. Nous privilégions fortement les communications par e-mail, car cela nous permet de répondre plus rapidement. Nous vous fournirons les instructions de retour nécessaires et vous guiderons tout au long du processus..

Expédition de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la sécurité et la traçabilité des retours. Si une étiquette de retour est requise, les frais seront déduits de votre remboursement..

Frais de restockage:

Toutes les déclarations admissibles sont soumises à une20% frais de réapprovisionnement, qui sera calculé sur la base du prix d'achat initial.
Ces frais couvrent les coûts de manutention, d'inspection et de reconditionnement associés au traitement des retours.
Personnalisé, spécial-les commandes ou les articles personnalisés sont soumis à ces frais s'ils sont retournés.

Articles endommagés ou défectueux:

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client au en ligne@factoryrecreation.com. Pour nous assurer de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous avons besoin de photos des dégâts. (y compris des photos de l'article, de l'emballage et de tout défaut visible). Cela nous aidera à traiter votre réclamation.

  • Refuser le colis: Si vous constatez des dommages apparents liés à l'expédition au moment de la livraison, veuillezrefuser le colis. Cela garantit que le transporteur assume la responsabilité des dommages.
  • Livraison acceptée avec dommage: If you’ve already accepted the package and later discover damage, please email us at en ligne@factoryrecreation.comimmédiatement.
  • Conservez tous les emballages: Conservez tous les matériaux d'emballage et documents d'origine (comme les étiquettes d'expédition) car ils sont essentiels pour déposer une réclamation en dommages et intérêts.
  • Ne retournez pas l'article vous-même: Si vous tentez de retourner l'article endommagé par vous-même, cela peut compromettre nos chances de faire une réclamation auprès du transporteur et vous pourriez perdre votre éligibilité à un remboursement ou à un remplacement..

Once we receive the necessary documentation (photos and packaging), we’ll guide you through the process of either aremplacementorremboursement, y compris les frais d'expédition applicables.

Contactez nous:

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse:

En achetant chezLoisirs d'usine, Vous reconnaissez et acceptez cette politique de retour. Nous vous remercions de votre confiance en nos produits et services..